In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Vinomio: de onderneming die de producten aanbiedt via de webshop, gevestigd in [Assendelft], ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 89615956. Vinomio is verantwoordelijk voor de verkoop van wijnen aan consumenten via het online platform.
Consument: de natuurlijke persoon die een overeenkomst aangaat met Vinomio en niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Dit betekent dat u als klant een particulier bent die producten koopt voor eigen gebruik.
Overeenkomst: de overeenkomst tussen Vinomio en de consument, waarbij Vinomio zich verplicht om producten te leveren en de consument zich verplicht om de daarvoor afgesproken prijs te betalen. Deze overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument een bestelling plaatst en deze door Vinomio wordt bevestigd.
Webshop: de online omgeving van Vinomio, toegankelijk via de website https://www.vinomio-italia.nl, waar consumenten wijnen kunnen bekijken, selecteren en bestellen.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Vinomio-Italia
Adres: Noord-Holland, Assendelft, De koning 10, 1567MD
Vinomio hecht waarde aan transparantie en klanttevredenheid. U kunt ons bereiken via de bovenstaande contactgegevens voor vragen over uw bestelling, klachten of andere verzoeken. Wij staan klaar om u te helpen!
Artikel 3 – Toepasselijkheid
3.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die worden gesloten via de webshop van Vinomio. Dit betekent dat deze voorwaarden gelden voor elke aankoop die u doet via onze website.
3.2 Door een bestelling te plaatsen, verklaart de consument zich akkoord met deze algemene voorwaarden. Dit houdt in dat u instemt met de regels en voorwaarden die zijn uiteengezet in deze tekst.
3.3 Van deze voorwaarden kan alleen schriftelijk worden afgeweken, in welk geval de afwijkende bepalingen alleen gelden voor de betreffende overeenkomst. U zult in dat geval op de hoogte worden gesteld van de afwijkingen.
Artikel 4 – Het aanbod
4.1 De aanbiedingen in de webshop zijn vrijblijvend en kunnen te allen tijde worden ingetrokken of aangepast. Dit betekent dat de prijzen en beschikbaarheid van producten kunnen veranderen, zelfs nadat u een bestelling heeft geplaatst.
4.2 Vinomio streeft ernaar om alle producten en prijzen zo nauwkeurig mogelijk weer te geven op de website. Dit omvat duidelijke beschrijvingen, afbeeldingen en prijsinformatie. Echter, het kan voorkomen dat er fouten optreden in de presentatie van deze gegevens.
4.3 Bij evidente fouten in het aanbod, zoals een onrealistisch lage prijs, is Vinomio niet verplicht om de bestelling uit te voeren. In dat geval zal de consument zo snel mogelijk worden geïnformeerd over de fout en kan de bestelling worden geannuleerd zonder verdere verplichtingen.
Artikel 5 – De overeenkomst
5.1 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument een bestelling plaatst en deze door Vinomio per e-mail wordt bevestigd. U ontvangt een bevestiging waarin de details van uw bestelling zijn opgenomen, zoals het bestelde product, de prijs en de verwachte levertijd.
5.2 Vinomio is gerechtigd om bestellingen te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen aan de levering. Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn als er twijfels bestaan over de kredietwaardigheid van de consument of als er aanwijzingen zijn van frauduleuze activiteiten.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
6.1 De consument heeft het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst van het product. Dit betekent dat u gedurende deze periode de mogelijkheid heeft om het product terug te sturen en uw aankoop te annuleren.
6.2 Tijdens deze bedenktijd heeft de consument de mogelijkheid om het product te inspecteren en te beoordelen. U kunt het product uitpakken en bekijken zoals u dat in een fysieke winkel zou doen, maar u mag het niet gebruiken.
Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
7.1 De consument is verplicht om zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking gedurende de bedenktijd. Dit houdt in dat u het product niet mag beschadigen of gebruiken, zodat het in originele staat kan worden geretourneerd.
7.2 Het product mag alleen worden uitgepakt of gebruikt voor zover dit noodzakelijk is om te kunnen beoordelen of het product aan de verwachtingen voldoet. Dit betekent dat u het product mag bekijken, maar niet mag consumeren als het om wijn of andere eet- en drinkwaren gaat.
Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan
8.1 Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de consument Vinomio schriftelijk informeren over de beslissing om de overeenkomst te herroepen. Dit kan gedaan worden via het retourformulier dat u kunt downloaden van onze website, of door een e-mail te sturen naar [email protected].
8.2 De kosten voor het retourneren van de producten zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen. Dit betekent dat u zelf verantwoordelijk bent voor de verzendkosten die gepaard gaan met het terugsturen van het product.
Artikel 9 – Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
9.1 Vinomio zal de consument binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding het bedrag dat de consument heeft betaald terugbetalen, inclusief eventuele verzendkosten. Dit gebeurt op dezelfde manier als de oorspronkelijke betaling is gedaan, tenzij anders overeengekomen.
9.2 De terugbetaling vindt plaats met hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument uitdrukkelijk een andere methode heeft gekozen. Het kan enige tijd duren voordat de terugbetaling op uw rekening zichtbaar is, afhankelijk van uw bank.
Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht
10.1 Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten die:
Door de consument zijn geopend of gebruikt;
Voor een specifieke datum of periode zijn gekocht;
Zijn gepersonaliseerd of op maat gemaakt. Dit betekent dat als een product speciaal voor u is gemaakt, u geen recht heeft op annulering.
Artikel 11 – De prijs
11.1 De prijzen vermeld op de webshop zijn inclusief btw en andere heffingen. Dit houdt in dat de weergegeven prijs de totale kosten zijn die u als consument zult betalen.
11.2 Vinomio behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen. De prijs die geldt op het moment van de bestelling is de prijs die de consument zal betalen, zelfs als de prijs na de bestelling is verhoogd.
Artikel 12 – Nakoming en extra garantie
12.1 Vinomio staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid. Dit betekent dat wij ervoor zorgen dat de producten in goede staat en van hoge kwaliteit zijn.
12.2 Indien er extra garantie wordt aangeboden op een product, wordt dit expliciet vermeld bij het product. Dit kan bijvoorbeeld een langere garantieperiode zijn of specifieke voorwaarden voor bepaalde producten.
Artikel 13 – Levering en uitvoering
13.1 Vinomio streeft ernaar om bestellingen binnen 1 tot 5 werkdagen te leveren, afhankelijk van de beschikbaarheid van de producten. Dit is een indicatieve levertijd en kan variëren op basis van externe factoren.
13.2 De levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres. De consument is verantwoordelijk voor het verstrekken van de juiste adresgegevens. Als de consument onjuiste gegevens verstrekt, kunnen er extra kosten in rekening worden gebracht voor herlevering.
Artikel 14 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
14.1 Voor duurtransacties, zoals abonnementsdiensten voor wijnleveringen, geldt een minimale looptijd van [looptijd]. De consument wordt vooraf geïnformeerd over de duur van het abonnement.
14.2 De consument kan de overeenkomst opzeggen met inachtneming van de opzegtermijn van [aantal dagen]. Dit betekent dat u een bepaalde periode van tevoren moet aangeven dat u wilt stoppen met de service.
14.3 De overeenkomst wordt automatisch verlengd, tenzij de consument deze minimaal [aantal dagen] voor het einde van de looptijd opzegt. Dit geldt alleen voor abonnementen en terugkerende bestellingen.
Artikel 15 – Betaling
15.1 Betalingen kunnen worden verricht via de op de webshop aangeboden betaalmethoden, waaronder iDEAL, PayPal, en creditcards zoals Visa en Mastercard. U kunt de gewenste betaalmethode selecteren tijdens het afrekenproces.
15.2 De consument is verplicht de betaling te voldoen binnen de termijn die is aangegeven tijdens het afrekenproces. Dit betekent dat u de betaling moet voltooien voordat de bestelling wordt verwerkt.
Artikel 16 – Klachtenregeling
16.1 Klachten over de geleverde producten of diensten dienen binnen 7 dagen na levering schriftelijk te worden gemeld via het contactformulier op de website of per e-mail naar [email protected]. Dit stelt ons in staat om uw klacht.
